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자주묻는 질문
번호 제목
1 구입한 상품을 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
2 배송기간은 얼마나 걸리나요?
3 주문취소는 언제까지 가능한가요?
4 회원ID와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
5 회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
6 회원가입을 하지 않고 상품 구매를 할 수 있나요?
7 회원정보를 변경하고 싶습니다.
8 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
9 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있습니까?
10 회원가입의 연령 제한은 없나요?
11 외국에 거주하는 사람도 회원가입이 가능합니까?
12 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능합니까?
13 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
14 사용 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요?
15 신용카드 할부가 가능한가요?
16 무통장 입금계좌 번호를 알려주세요.
17 주문 후 무통장 입금했는데 입금 확인 중으로 나옵니다
18 전화로도 주문이 가능한가요?
19 30만원 이상 결제 시 공인인증서 인증이 필수인가요?
20 인터넷 안전결제 (ISP)가 무엇입니까?
21 안심클릭 결제는 무엇입니까?
22 인터넷안전결제(ISP)나 안심클릭서비스의 비밀번호를 변경하고 싶습니다.
23 주문한 상품 금액을 초과 입금하였는데 잔액은 어떻게 환불 받나요?
24 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
25 주문한 내용을 확인하고 싶습니다.
26 장바구니 기능은 무엇입니까?
27 현금으로 결제했을 때 언제까지 입금시켜야 하나요?
28 현금영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
29 선물을 위해 대량으로 구매하고 싶습니다.
30 카드결제 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔는데 어떻게 된 건가요?
31 배송기간은 얼마나 되나요?
32 배송비는 무료인가요?
33 배송현황이나 택배사 정보는 어디서 확인하나요?
34 배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
35 주문한 상품을 아직 못 받았습니다 배송현황에는 왜 ‘배송완료’로 되어 있나요?
36 집이 비어 있어서 물품이 되 돌아간 경우 어떻게 하나요?
37 희망 배송일 (지정일)을 요청할 수 있나요?
38 비회원도 배송확인이 가능한가요?
39 주문한 상품을 받지 못했습니다
40 휴일 배송은 안되나요?
41 주문 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
42 구매금액이 30,000원 미만인 경우 배송비는 선불로 입금해야 하나요?
43 주문 후 배송정보 수정 할 수 있나요?
44 전국 어디서나 상품을 받아볼 수 있나요?
45 반품 교환 가능한 기준을 알고 싶습니다.
46 주문 취소는 어떻게 하나요?
47 주문 취소했는데, 카드결제 취소는 어떻게 되나요?
48 주문 취소했는데, 현금 환불은 어떻게 되나요?
49 주문한 상품을 교환할 수 있나요?
50 교환, 반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요?
51 적립금 결제 후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 되나요?
52 반품을 잘못했을 경우 어떻게 해야 하나요?
53 반품 또는 교환은 어디로 보내면 되나요?
54 쿠폰은 무엇인가요
55 적립금은 무엇인가요?
56 상품마다 적립금이 있는데 전화로 주문한 건 적립이 안되나요?
57 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
58 쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰을 다시 사용할 수 있나요?
59 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
60 찜 해둔 상품은 언제나 그 가격으로 구입할 수 있나요?
61 장바구니에 담으면 상품이 계속 보관되나요?
62 건강&제품 상담 시 실명이 안 나오게 할 수 없나요?
63 예전 구매 때와 제품 가격이 다릅니다.