센트럴팜 고객센터

자주하는 질문 BESTmore

  • 취소/반품[Q]구입한 상품을 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    • 주문하신 상품의 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 제품 미개봉상태일 경우 가능합니다.
      반품을 원하시는 경우 주문 정보(주문자 성함 및 연락처 또는 주문번호)와 함께 반품 사유 접수 부탁드립니다.
      반품 사유에 따라 반품 배송비 6,000원을 부담해야 하는 점 참고하시기 바랍니다.

      ※ 접수 방법 :
      1. 홈페이지 상단 고객센터 → 통합문의
      2. 홈페이지 메인화면 '톡상담'
      위 2가지 경로 중 편리한 방법으로 반품 요청

      ※ 접수 양식 :
      주문자 성함 -
      주문자 연락처 -
      배송 주소지 -
      주문 제품 / 수량 -
      반품 사유 -

  • 배송[Q]배송기간은 얼마나 걸리나요?

    • 센트럴팜 본사 제품은 평일 정오 12시 이전 결제 완료된 건에 대하여 당일 발송 처리됩니다.
      이후 주문 건은 익일 발송처리 됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
      금요일 정오 12시 이후 주문 건부터 영업일인 다음주 월요일에 출고됩니다.
      단, 택배물량증가 (월요일, 성수기 시즌, 연휴 전후), 일시 품절, 재고 부족 등으로 인해
      당일 출고가 어려울 수 있으며, 평균 1일 ~ 3일 정도 소요될 수 있습니다.
      부득이한 사유로 상품 출고가 어려울 경우 별도로 문자 안내 드리고 있습니다.

  • 주문/취소[Q]주문취소는 언제까지 가능한가요?

    • 입금예정, 입금확인 단계에서는 고객님께서 즉시 취소처리가 가능합니다.
      [마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 조회 > 주문취소]
      배송 준비중 상태 또는 정오 12시 이후에는 고객센터(02-529-5888)로 문의하시면
      확인 후 처리 도와드리겠습니다.
      * 단, 이 때에는 이미 발송되어 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

  • 회원가입[Q]회원ID와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

    • 가입하신 ID 혹은 비밀번호를 잊어버리신 경우,로그인 화면 하단에 있는 [아이디/비밀번호 찾기]에서
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