센트럴팜 고객센터

  • 구매/결제안내
  • 배송관련 안내
  • 교환/환불안내
  • 적립금 안내
  • 쿠폰 안내
* 구매안내
홈페이지를 통한 구매 또는 전화주문(02-529-5888)로 하실 수 있습니다.
단, 비회원이실 경우는 전화 주문시 적립금이 적립되지 않습니다.
* 결제안내
주문서 작성시 결제방법을 카드결제로 선택 후 마지막 단계에서 카드정보를 빠짐없이 입력하고 결제버튼을 클릭하면 승인여부가 송신됩니다.
센트럴팜에서는 국내외 사용 가능한 모든 카드의 결제가 가능합니다.
단, 승인이 정상적으로 이루어지지 않았다는 메시지가 나오면 카드정보를 잘못 입력하셨거나 승인처리가 되지 않은 경우입니다.
계속적으로 결제가 되지 않을경우, 해당 카드사에 확인하여 주시기 바랍니다.
카드결제 진행히 어려우신 분들은 센트럴팜 고객센터로 전화주시면 전화카드 결제를 도와드리도록 하겠습니다.
* 무통장입금
무통장 입금으로 주문하신 경우, 3일 이내에 입금확인이 되지 않은 주문은 자동으로 취소처리 됩니다.
취소에 대한 문자서비스가 발송되며, 다시 구매를 원하시는 경우 재결제를 해주셔야 합니다.
입금시 반드시 입금인과 실제 입금자의 이름이 일치하여야 합니다.
부득이한 경우네느 센트럴팜 고객센터로 문의주시면 입금확인이 가능합니다.
* 배송안내
배송은 오후 5시 이전 입금이 완료된 상품은 당일발송 처리됩니다.
품절 및 기타사유로 배송이 지연될 경우 고객님께 따로 메시지를 보내드리도록 하겠습니다.
(금요일 오후 5시 이전 주문건도 당일발송)
휴일은 택배회사가 쉬는 관계로 익일 평일에 발송됩니다.
* 배송업체
센트럴팜은 빠르고 믿을 수 있는 CJ택배 배송을 기본으로 하고 있습니다.
* 도서산간지역
도서산간지역의 경우 추가 배송비가 부과되며, 배송도착 기간이 1~2일 지연될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
* 고객 단순변심의 경우
제품 수령일로부터 7일 이내에 반품, 교환이 가능하며 반품을 위한 주소지는 다음과 같습니다.
반품주소 : 강남구 논현동 198-10번지 1층 센트럴팜 물류센터 센트럴팜 담당자, 연락처 : 02-529-5888
단순변심의 반품의 경우 5,000원의 왕복택배비가 부과됩니다.
제품 개봉 또는 섭취 후에는 반품이 불가능합니다.
* 제품의 불량 또는 오배송의 경우
제품 수령일로부터 7일 이내의 반품, 교환이 가능하며 모든 배송비는 센트럴팜에서 부담합니다.
* 교환방법
센트럴팜 대표전화 (02-529-5888) 로 연락주시거나, 통합문의 게시판에 접수하신 후 수령한 제품을
센트럴팜으로 반송해주시면 확인 후 교환할 제품을 발송해드립니다.
* 쿠폰 사용 방법
주문결재 창으로 이동하신후, 주문자정보와 배송지 정보 입력후
배송지 정보 하단에 있는 쿠폰선택을 클릭해주시면됩니다.